第三十三章 心情纠结

别人的做事方法，按顺序是：规划、修改、执行、讨论、定案、完成。在我的世界里，有A和B两个实际的执行方法。A就是按顺序是：规划、修改、执行、讨论、定案直至完成，这是我在现在公司里的实际状态，虽然很多时候两位老板都忽略了修改、执行、讨论、定案这四个环节，直接从规划就跳到了完成，经常像一个心情不好的公交车司机，无视逢站必停的规则直接飞站到完成，而我呢，在这种状态里，就像一个没有长远眼光的公交车路线承包的老板，巴不得看见雇员有这样的操作，就是要快！快！快！轮转快，收入才高，至于乘车人的感受是晕乎乎还是吐一路，不出人命即可。在第一期前期到开售的有那么一段时间，我是很乐意充当这样的角色的，不要想什么，产品出来了，客户涌来了，老板钱来了，皆大欢喜。可是当第一期的大部分销售搜完毕后，慢慢的后遗症就来了，关于房子质量的、关于售后服务的、关于物业管理的，全部堆一起。有些事情在事前还真不能想，一想就希望别来，可是偏偏就是墨菲定律从不落空。当然，工程部此刻达到了功成身退的状态，销售部进入了进退两难的状态，物管部则直接从售前的禅修状态直接时空穿越到了战争状态，是落下风的那一方。工程部却开始了修炼太极推手，带头表演者就是秦总了，一个单推手将混凝土问题推了出去，接着一个双推手将工程监理问题也推了出去，再来个定步推手将铝合金窗问题也推了出去，最后来个活步推手将物管给推了出来，自己却全身而退，这状态就像你在看脱口秀大会，看到卡姆让你热血喷张，过后却发现你竟然不知道卡姆到底说了什么，反正就是说了，你也感觉到了。我的销售部，进退两难，在客户面前就像一个很帅气但渣的渣男。将房子包装得很好很好，就像渣男将自己的渣渣本质用笔挺的西装、锃亮的皮鞋、梳得一丝不苟的发型和用蜜糖调和过的口吻，让宛如刚入世不久极其单纯小姑娘的客户被三两句就哄到了手，看着你入彀，然后立刻变身为即将收杆走人的钓鱼者，就要收杆了，你还要我撒饵？这就是客户眼中的销售人员。你指责我两句吗？双手一摊爱莫能助的样子，我是销售不懂工程呢！所以麻烦请你到物管部，会有答复的。物管部此刻就像家徒四壁嫁到好人家的可怜小媳妇，任凭指责大气也不敢出一口，老公娶了后觉得不如意，嫌弃这嫌弃那，老爷觉得你不会做家务，也不会说话，夹在中间就像风箱里的老鼠，两头都不敢走，只好在中间两头受气了。其实我觉得物管部的朱总还是很不错的一个人，无论在哪种情况下，都能做到荣辱不惊，换了是我，遇到不讲道理的，怎么会容忍？曾几何时，我想过如果悬崖酒店能面世，朱总就是当仁不让的管理者之一。当然这种想法只是一闪而过的，就算是一闪而过的那一刻，我都觉得自己的想法是极为可笑的，连“悬崖酒店”的“悬”字的第一笔“竖”都没下笔，就想到了这么以后的以后。吃完中午饭，大家该干啥就干啥，分工极好，没有一丝犹豫，甚至会有销售问你需要代劳买什么？这不是刻意讨好我，对于这些如花似玉的销售来说，很多人觉得都是白鸽眼，看不上收入低、社会地位低的人，我觉得那是一种误解。任何一种正道行业，都会有被人误解的一面，那是因为你没有站在正常的角度来看人，只是红眼病说别人怎么高的收入是靠嗲大客、嗲老板甚至嗲我你们这些管理者而换来的。所以久而久之，一些人对销售会“讨好”人就带着不可理喻的偏见。我的销售队伍就不存在这样的问题。无论是高傲的刘可欣，还是劲爆的王姿或者陈丽丽等，她们对外有着一种固有的高等级脸面存在，让人觉得高不可攀，在我的队伍里，这一群却是可爱的小姑娘，客人面前能职业，男友面前会撒娇，对着我，是那种遇知音的感觉，彼此欣赏彼此尊重，没有一丝夹杂杂质。所以每次问我要代买什么的，我都不会客气，哪怕是去香港或者海外，最后不会欠对方一分钱，这是我的原则。她们进入我的队伍后被萧坚灌输的第一课就是关于我的为人：虽不正直，但不贪色，更不贪钱，可无视我，重视工作，团结一心。之前走的两人，进来之后就一直没有太融入，而是有在寻找靠山的行为，比如问小老板有没有女朋友甚至是有几个，小老板爱去哪里之类的。萧坚和我说了之后，我就警惕了起来。直至某次小老板和我说过澳门签证的时候在酒店大堂“刚好”遇见某个销售。我第一时间问他有没有邀请对方一起玩之类的，小老板说你当我不知道她的想法啊？如果我是穷光蛋呢？我笑着说你明白就好，像你这样的王老五，全身镶钻的，千万不要在窝边找兔子，不然草都给吃完了。我在群里发了一个直接命令的任务，这是我每次要打大仗的节奏，她们都知道。“大家听好了，将自己手头上的蓄客梳理一下，将诉求按要求填写，三天后交。具体要求和表格，问萧总监拿。务求准确。另外，我已和萧总监沟通后确认，下午起分批前往本市楼盘进行踩盘。踩盘报告和蓄客报告一起交。不要偷懒，我会抽查客户。”她们既兴奋也苦恼。兴奋的是我说要抽查客户，如果给我抽中了，那个客户也非常配合的，我就会在这个客户在购买的时候行使老板给我的额外优惠权限总价的3%。如果某客户花100万买一套房子，额外优惠3%就是3万啊，一句话就行。至于销售怎么暗示客户，我是假装不知道的，只要销售做事利落不留手尾就好。之前走的两个销售中的其中一个，目的从来不是小老板，从来都是钱，知道我有这样的权限，也不止一次给了信息我，我还是不为所动，我是兔子要吃草，但是窝边草从来不吃。她们兴奋之余还苦恼的就是，如果我抽查的客户不配合或者是她们对客户的诉求没理解到位的话，我的抽查反而会造成客户流失的可能性更大了。我的心情也是纠结的，我这样做，也是为了更好的掌握有效客群而已，别无他意。表面上看上去是可能会造成客户流失或者给了一些大额度的优惠让公司减少了收入，其实呢？公司是增加了收入，这也是上次老板不动声色找我的替代品失败之后我特意要求的，老板也心照不宣的同意了，毕竟我的做法给公司带来的，一次就多了500多万收入，能养活整个公司的一年基本需求了。我的纠结在于我内心的执拗，继续为公司创造更大的经济效益和社会价值，那么将来不可预知的某一天我真的要突然挂冠而去追逐我的梦想时候，对这个公司也许就是不负责的表现。所以，自从我有了这个不着边际的梦想之后，每天我在公司做事都有了后着，就是幻想某一天我不干了，公司还能有人顶上来继续。、纠结，一种不知道是可笑还是可敬的纠结，一直在我的内心最底部的地面上摩擦着。