第一千五百五十三章 留客之道
开心的事不说也会开心，不开心的事既便找了树洞吐露出来也不见得就会立马好起来，如果真的有效，心理医生或者心理学就没有存在的实际意义了。红嘴鸥节，虽然是小范围的事儿，但是也不知道是我们度假村的名头打响了呢，还是扩散效应的传播速度如同病毒传染般惊人，还有就是很多客人真的是不用上班吗？不分节假日的就来了，度假村里的热闹程度却变成了我想抑制一下的地步，以致于若男加急搞出了一套限制人流系统，没有预约的，不在预约时间约定的时间段里来的，不好意思了，即将全都挡在大门外了。就这事，我还是再次主动召开了一次小会。其实我真的不愿意再由我主动召开这样的会议，这事应该还是可可来负责，但看到她又是整天忙在工地上，尤其是采石场那边的事，事无巨细的都由她在跟进，而我和小飞又看上去无所事事的样子，思前想后，还是我主动召开会议好了。为了方便大家的距离，这会还是直接就在骑士客房现场的露台上开了。我，紫萱，小飞，龙凤哥，可可，若男加上萧坚，像是参加露天酒会一般，直接就在露台上开始了。“这套预约系统操作不算难，我试过了。但是具体的限制人数没在系统上显示啊！”我问若男，“一般人看不到。”“哦，我的本意就不是让客人看到的。”若男还是那种语气，拽拽的。“我觉得是不是要让客人看到才好呢？不然我们说给进就给进，说不给进就不给进，似乎有点霸王了。”我说，“大家怎么看？”紫萱说：“林凡说的有道理。这次我站林凡这边。”紫萱的选项很快就明确了。可可说：“我觉得不给客人看到具体人数也不是坏事，这算是我们的商业秘密啊！但是，不给看，正如凡哥所说的，进不去的人会觉得我们店大欺客了。我们可以不刻意讨好客人，但是不能给客人有这样的印象。所以，可不可以折中一下？”小飞问：“如何折中？”可可问若男：“若男姐，可以在手机显示人流量的冗余不？我的意思是我们预先设定一个参观时间基数，比如全程需要4小时在度假村里，我们限流人数是1000的话，那么预计4小时内出来的人数约数，然后在手机上通知客人大概可以进村的时候，即便是那些人还没出来，但是放进去一些人数进取也是没问题的，因为4个小时左右，基本上这些人就要出来了。而且目前我们度假村里的一些设施是需要预约的，比如大榕树，比如皮划艇，比如滑道，这些数据你都能在大数据里判断的，对吧？你说这样好不好呢？我就做个比如。”萧坚连连点头：“对对对！这样一来，我们在度假村里就有个底儿，不然看着客人一拨一拨的来，也不知道啥时是高峰啥时是低潮，会身心俱疲。有个大概的数据就足够了。可以不用一次性放几百人进来，潮汐式放人就好了。”若男说：“就这样啊？那行！”“就这？”我问，“没问题了？”“问题大大的有！”龙凤哥说，“你们就不考虑在外面等的客人能干什么吗？闲逛？闲逛也是有代价的啊！到处乱走？这些都是游走的钱啊！”紫萱微微一笑，显然他知道龙凤哥在打什么主意：“那你说说这游走的钱该怎么走才能顺着我们的路线呢？”龙凤哥显然是成竹在胸：“很简单，哪个客人的手机里已经预约了来玩的，在被挡在大门外的时候，根据不同时段发放代用券！其实就等于我们降价将这些客人留在度假村周边而不会因为要等而产生牢骚继而去其他地方消费。为什么说是等同降价呢？其实我是不赞成降价的，但是特殊时段就特殊对待嘛！因为进我们度假村，除非是住进来的客人的邀请，否则进来的最低消费不就是滑道吗？20元一位。那现在怎么个降价法呢？早上以来就给堵在门外的，发放的是一杯咖啡啊奶茶优惠券，在哪里喝？当然是火车主题区啦！我们自己的，成本可以算，怎么都不用10元吧？如果是临近中午的，发一张饭盒免费券，万一人家不吃饭盒呢？那就可以消费比如100元以上的，抵扣30%可以不？因为这种客户虽然是贪图便宜折扣，但是就是因为贪图折扣，你不留住，人家就会去其他地方消费了，那拦截住少赚一点，总好过客户因为不满意我们的服务而去了其他地方吧？再说了，矮仔成的餐厅，毛利怎么都上50%以上的，少赚一点不代表没得赚啊！不是早餐时候不是饭点的时候，估计快能进村了，发放的是在度假村里领一小袋面包，喂红嘴鸥的，就是卖价10元，就是我们要卖的面包，小解哪里不是解决的了面包制作问题了吗？这10元的面包，成本不用我说了。把这些赶紧完善一下，加进去，对于若男来说，没难度对吧？”若男点点头：“这个建议好！嗯，大家不说，我还以为自己的想法很oK了。现在完善了，更好！”“哎，不行，这个方案有个不太完美的地方。”紫萱说，“要完善一下。”可可也说：“我也觉得差了那么一点。”“比如呢？”龙凤哥问。小飞也来凑热闹：“我也觉得差了一点点，但是我就说不出来。”我看着他：“你说不出来，可以用肢体语言表达出来的呀！”他连连摇头：“没那本事！我就觉得，都是我们在玩呢！”可可说：“对呀！能不能将思壁村的村民也拉进来玩呢？我经常在村里走动，发现他们现在的商业意识提高了，只要走过路过村里来度假村的，他们都回兜售自己的产品，比如说鱼干等海产品。能不能邀请他们一起来？”我问：“你的意思是优惠券囊括他们在其中？”