第36章 宋江是个好人
看着大家听得津津有味,魏初阳喝了口水继续道:“有了让人“纳头便拜”的品牌形象,才算是有了让人接触到你良好用户体验的基础,但是我们纵观《水浒》上下,还有那么一个人也能担得起“仗义疏财”,家底比宋江强了不知道多少倍,这便是小旋风柴进。
柴进是沧州人氏,后周世宗嫡派子孙,家财颇厚。他仗义疏财,喜好结纳四方豪杰,被誉为当世孟尝君,绰号小旋风。而且待人接物不会自持身份,也算是毫不懈怠。比如他见到林冲,林冲当时也只是个囚犯,柴进依然是:那官人滚鞍下马,飞近前来,说道:“柴进有失迎迓。”就草地上便拜。可见其也是礼贤下士。
柴进这款产品按理来说,大公司旗下产品,世世代代老本行,资本雄厚,融资N+1轮,对用户也用心。可是为什么比不上隔壁的宋江呢?我认为问题出在这个“当世孟尝君”上了。
柴进是不错了,但他仅对那些特定“用户”好。柴进的仗义疏财,都是给一些有本事有名气的人,像孟尝君那般收揽为门客,大街上一个冒出来的张三李四,柴进不会管你的死活,就连武松这种有能力的,听几句闲言也疏远。
反观宋江则不同,他不仅对那些有能力的高端用户好,也对其他普通用户一样用心,“若高若低,无有不纳”。
我们比邻网要学习宋江,对用户一视同仁,不能是我们的会员反馈的问题就认真对待,同样我的非会员用户反馈的问题也要百倍认真对待,我们要贯彻“若高若低,无有不纳”的服务理念。”
“宋江这款产品不仅对用户一视同仁之外,还在用户体验上有一个独到的地方,那就是注重细节。
举一个有例子,宋江对待武松,书中写到:“宋江每日带挈他一处,饮酒相陪。”“过了数日,宋江将出些银两来与武松做衣裳。”“武松堕泪,拜辞了自去。宋江和宋清立在酒店门前,望武松不见了,方才转身回来。”
可见宋江对待用户的细节何其细。对细节的把控对用户体验来说至关重要,是你的产品能够从同质化严重的竞争中脱颖而出的关键,也是一个产品杀出重围的必经之路。
现在很多产品里面都会看到‘您’这个字,我希望我们比邻网不用对用户称‘您’,而是‘你’。我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户,而是应该当朋友一样称呼,所以应该是一种很平等的关系,欣悦姐,回去后将这个写进我们的产品条约里面去。我们不必在产品中对用户过于尊敬,因为我们一旦对用户过于尊敬,那说明我们可能怀有目的,可能需要骗一点什么东西过来。
好了,宋江式用户体验说完了,希望大家能吸收一点有用的东西,以后在工作中用到。”
话音刚落,掌声响起,对于魏楚阳新颖的观点,新颖的思考层面,众人佩服至极,他们谁也没想到会从一个小说人物讲出这么多大道理,钦佩之情只能用掌声能表达了。
魏初阳压压手道:“最后提醒大家一点,梁山好比一个集团公司,而宋江不是一个好的总经理,具体的自己体会。
西游记的五个人,组团创业到西天取得真经,最后修成正果,算是功德圆满,整个公司业绩良好,而且成功上市,每个人都走上了人生巅峰。三国演义里,虽然蜀国集团最后灭亡了,但是刘关张三兄弟,至少公司也获得好几轮融资,最后弄上市了,每个人都曾经走上过人生巅峰,也不枉创业这一回。
反观宋江领导的梁山集团,108个合伙人,即使是鼎盛时期,也就是招了108个满员,正式宣布梁山公司成立日子。但在后期真正的公司发展上并没有取得很好的业绩,反倒是刚刚成立,就被大公司巨头盯上了,各种方法威逼利诱、打压成长,最后被大公司巨头收购,管理层更是落得人头落地。
这最根本的原因就在于,领头人宋江,他不是一个称职的CEO!
好了,废话够多了,今天是聚餐,大家只有一个任务,那就是吃好喝好”
说了半天,也饿了,来到座位,一堆海吃海喝。
“真是有你的,一个好汉歌,都能引来这么多大道理,你怎么想到的”,魏柏彤对着刚落座的魏初阳问道,她的内心真是受到了一次震撼。
其他人也是一脸的望向魏初阳,想知道他怎么想到的。
“没什么,我是写小说的,对于四大名著读了很多次,读多了,结合现状就很容易从这里找到共同点”,魏初阳一脸不以为意的说道。
“对了,你们都吃好了吧,吃好了去和其他同事多互动互动去,进杯酒什么的,别搞得跟阶层对立似的,以后聚餐,尽量座位打乱,不要一个部门一个部门的,你中有我我中有你,多交流多熟悉,以后在工作中,部门之间的配合才会更密切”,魏初阳建议道。
众人也是点头认可,老张更是捣头如蒜:“早就如此,让我们技术部的单身男多和女士接触接触,我去和大家聊天去了”。
“等着,我也去进大家一杯酒”,魏初阳刚说完正要站起来,就被身边的魏柏彤拉住了。
“你一个未成年,喝什么酒,老张你自己去吧”,魏柏彤朝张翰文挥了挥手,“阿姨让我照顾你,虽然没有多照顾你,但今天你就别想喝酒了,对身体不好,等你过几年再说”。
“小刀,你看住初阳,别让他乱来”,魏柏彤不放心的对着赵小刀嘱咐到,说完随着其他人也去其他桌互动去了。
魏初阳也不是一个怎么能喝酒的人,顺势就坐下了。
“小刀姐,吃的如何?”,魏初阳无话找话着,这桌就身下三个新来的妹子,还没混熟呢,到时赵小刀和三个新来妹子叽叽喳喳的热聊着。
“很好吃,在你讲话的时候,我一直在吃呢,跟你介绍一下新来的三个美女,这是张雪、王丹、李小文”,赵小刀指着三人分别说道。
“老板好”,三人问了声,就没下文了,嘎嘎嘎一只乌鸦飞过。
“你们好,我知道你们,叫我名字就可以,放松点,你们看小刀姐,就她那样就行”,看着三个比较拘谨的妹子说道。
“叫名字感觉怪怪的,还是老板喊得轻松,老板你真是90年的吗?”,比较开朗的李小文问道。
魏初阳还没应答呢,赵小刀先开口了:“文姐,我怎么会骗你,老板也就是年龄小,但是心里可没那么小,咱四个加起来都没他厉害,小心哪天把你卖了你还傻乎乎的给人数钱了呢”。
“恩,不过小刀姐说的不错,哪天把你们买了,你们可别哭”,魏初阳逗着大家。
慢慢的大家也放开了,一个两个三个的都加入聊天大军。